Incassi
I soldi delle prenotazioni vanno dall'ospite direttamente sul tuo conto. Non passano da noi, non li teniamo un giorno, non ne tratteniamo una percentuale: per questo il conto lo colleghi tu, con il tuo nome.
Il tuo conto per incassare
Da collegareIl collegamento non risponde da più di tre ore. Lo trattiamo come non collegato finché non torna.
Come si collega il tuo canale di incassoI soldi delle prenotazioni vanno dall'ospite a te, sul tuo conto. Noi non li tocchiamo mai — e per questo il canale devi collegarlo tu.LeggiChiudi
Cosa ti serve prima di cominciare
- Un conto corrente intestato a chi ospita.
- Un documento d'identità e il codice fiscale.
- La partita IVA, se ce l'hai: senza si può fare lo stesso.
Quanto ci vuoleUn quarto d'ora, più la verifica del fornitore di pagamento.
Apri il collegamento da qui
Il fornitore di pagamento ti chiede i tuoi dati e quelli del conto su cui vuoi ricevere. È lui a verificarli, non noi: noi non vediamo mai il numero della tua carta né quello dei tuoi ospiti.
Aspetta la verifica
Ci vogliono da pochi minuti a un paio di giorni, dipende da cosa chiede il fornitore. Finché non è finita puoi preparare l'annuncio, ma non pubblicarlo: un annuncio prenotabile senza un canale di incasso funzionante è una prenotazione che nasce e non si può confermare.
Controlla che arrivi davvero
Quando il collegamento è attivo, nella schermata dei pagamenti vedi i movimenti man mano che arrivano, abbinati alle prenotazioni. Se un pagamento non si abbina te lo diciamo: è quasi sempre una causale scritta a mano, e si sistema in un clic.
Dove ci si fa male
- Se il collegamento cade, le nuove prenotazioni si fermano. Non è una punizione: accettare soldi che non sapremmo vedere fa più danno che rifiutare una prenotazione.
- Il costo di incassare con carta è del fornitore che scegli e cambia col circuito. Non lo tratteniamo noi e non lo mettiamo in tabella come se fosse una cifra sola: te lo spieghiamo quando colleghi.
Le procedure dei portali pubblici cambiano da ufficio a ufficio e nel tempo: qui c'è la forma della pratica, non il percorso di menu di una schermata che potrebbe essere cambiata. Dove il dettaglio dipende dal tuo ufficio, sta scritto.
Collegare il conto
La procedura è del fornitore di pagamento, non nostra: i tuoi dati e quelli del conto li vede lui. Noi non vediamo mai il numero della tua carta né quello dei tuoi ospiti, e non è una gentilezza: è che non li riceviamo proprio.
Cosa devi avere sottomano
- · Un documento d'identità e il codice fiscale.
- · L'IBAN di un conto intestato a te: se è di un altro, il fornitore lo rifiuta ed è giusto così.
- · La partita IVA, se ce l'hai. Senza si fa lo stesso.
- · L'indirizzo dove ricevi la posta.
Dieci minuti, e la verifica va da pochi minuti a un paio di giorni a seconda di cosa ti chiede. Nel frattempo puoi preparare l'annuncio: quello che non puoi fare è pubblicarlo.
Quando arrivano i soldi sul conto
L'ospite paga e l'incasso è tuo dallo stesso istante: da quel momento è sul tuo account, non sul nostro. Il bonifico verso il tuo conto corrente parte poi con la cadenza che decidi tu nel pannello del fornitore — di solito il primo viene trattenuto qualche giorno, poi diventa regolare.
I giorni esatti non li scriviamo qui: li decide il fornitore, cambiano da account ad account e cambiano nel tempo. Nel tuo pannello sono quelli veri; qui sarebbero un numero che invecchia senza dirlo a nessuno.
Quanto costa
Noi: niente. Paghi la nostra quota nei mesi in cui ti portiamo ospiti, a parte, e non c'è una percentuale sopra. Il costo di incassare con carta è del fornitore — per una carta europea siamo intorno all'1,5% più 25 centesimi — e lo trattiene lui, direttamente, prima di versarti il resto.
È la stessa commissione che pagheresti incassando in qualunque altro modo con una carta. La differenza con i portali non è questa: è il 15-18% che non c'è.
Come possono pagarti gli ospiti
Carte di credito e debito, e i portafogli del telefono — Apple Pay e Google Pay — che arrivano compresi con le carte e sono il modo in cui oggi paga metà delle persone. Nel pannello del fornitore puoi accendere anche PayPal, Bancomat Pay e le altre: ognuna che accendi è un ospite in meno che si ferma davanti al pagamento.
Niente bonifici: non sono istantanei, non si rimborsano da soli, e soprattutto non ci dicono quando sono arrivati. Una prenotazione che aspetta un bonifico è una prenotazione che non possiamo confermare.
L'unica cosa da non fare
Non togliere l'accesso a Aroom dal pannello del fornitore. Non è una questione di permessi: è che senza quell'accesso non vediamo più arrivare i pagamenti, e una prenotazione che non vediamo pagata non si conferma. L'ospite pagherebbe e resterebbe in attesa di una conferma che non arriva mai.
Controlliamo ogni 60 minuti che il collegamento risponda, quindi se cade te lo diciamo entro un'ora — non fra tre giorni, con un ospite arrabbiato in mezzo.