La domanda più ragionevole che ci possano fare
I soldi delle prenotazioni non passano mai da noi
L'ospite paga l'host. Non paga Aroom, che poi gira il denaro all'host trattenendo qualcosa: quel passaggio, qui, non esiste proprio. Noi guardiamo che il pagamento sia arrivato, e segniamo la prenotazione come pagata.
Il percorso di una prenotazione
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L'ospite prenota e paga
Il pagamento parte dalla sua carta e arriva sul conto dell'host: il tuo, se l'host sei tu. Non transita su un conto nostro nemmeno per un istante. Tecnicamente l'addebito nasce già sul tuo account di incasso — non sul nostro — ed è la differenza che cambia tutto il resto.
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Noi ce ne accorgiamo
Leggiamo, in sola lettura, che sul tuo account è arrivato un movimento, e lo abbiniamo alla prenotazione giusta. Da quel momento il calendario si blocca e l'ospite riceve la conferma. Leggere un pagamento già avvenuto è tutto quello che facciamo col denaro.
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I soldi sono già tuoi
Non c'è niente da sbloccare, nessun accredito da aspettare, nessun calendario di pagamento deciso da noi. Quando arrivano sul tuo conto dipende dal fornitore di pagamento che hai scelto, non da Aroom: noi non potremmo trattenerli nemmeno volendo, perché non li abbiamo mai avuti.
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La nostra quota la paghi tu, a parte
L'unica cosa che incassiamo sono 29 € nei mesi in cui ti portiamo almeno un ospite, per la casa che occupa: al massimo 348 € l'anno. Esce dal tuo conto a parte, e non c'entra niente con quello che incassi: è lo stesso importo se quell'ospite paga cento euro o mille. Nei mesi senza ospiti nostri, niente.
Se qualcosa va storto
Il pagamento lo vediamo arrivare
Una prenotazione non si conferma perché qualcuno ha premuto un pulsante: si conferma quando il movimento è comparso sul conto dell'host e noi lo abbiamo abbinato. Finché non lo vediamo, la data non è bloccata e nessuno dei due è impegnato. È il motivo per cui un pagamento non riuscito non diventa mai un equivoco su chi doveva cosa.
Se hai diritto a un rimborso, lo ricevi
La cifra la stabilisce la politica di cancellazione che hai accettato quando hai prenotato, congelata com'era quel giorno: non si riscrive dopo. E se ti spetta un rimborso che l'host non esegue, lo eseguiamo noi al posto suo. Non devi rincorrere nessuno.
Per pubblicare serve un conto a tuo nome
Se ospiti, prima di pubblicare colleghi un account di incasso intestato a te: è quello su cui arriveranno i soldi. Ci vogliono pochi minuti, e in quel momento ti spieghiamo con le cifre vere quanto costa ricevere un pagamento con carta, che dipende dal fornitore che scegli.
Le quattro cose che non faremo mai
- Incassare il denaro di una prenotazione.
- Trattenere una quota su quel denaro.
- Decidere quando ti viene accreditato.
- Bloccare i tuoi soldi per una controversia.
Non sono promesse scritte in una pagina: sono vincoli dentro il programma. Un canale di pagamento che incassasse, o che trattenesse una commissione, impedirebbe letteralmente l'avvio dell'applicazione — c'è un controllo che gira all'accensione e un test che lo verifica a ogni modifica.
Se ti torna
Il conto su quanto ti resterebbe in tasca è aperto a chiunque, senza registrarsi.